Política de Cambios y Devoluciones en Nodo Norte

En Nodo Norte valoramos que disfrutes cada aroma y producto con total confianza. Por eso, te ofrecemos un proceso claro y sencillo para cambios y devoluciones, en caso de que algo no haya salido como esperabas.

Cambios de Productos

Podés solicitar un cambio dentro de los 10 días corridos desde la recepción de tu pedido. Para que el cambio sea válido, el producto debe estar:

• En su empaque original
• Sin uso
• En perfectas condiciones

Opciones de cambio

Podés elegir entre:

• El mismo producto en otra fragancia o variante (según stock)
• Otro producto del mismo valor
• Un producto de mayor valor, abonando la diferencia

Cómo solicitar un cambio

Escribinos a [email protected] con:

• Número de pedido
• Motivo del cambio

Te enviaremos las instrucciones paso a paso para facilitar el proceso.

Nota: Los costos de envío corren por cuenta del cliente, salvo que el error haya sido nuestro.

Devoluciones

Solo aceptamos devoluciones en estos casos:

• Producto dañado o en mal estado al recibirlo
• Producto diferente al que compraste

Tenés 5 días hábiles desde la recepción para notificarnos. Para hacerlo, enviá un mail a [email protected] con:

• Foto del producto
• Número de pedido
• Breve explicación del problema

Opciones ante una devolución válida

Podés optar por:

• Reemplazo sin costo
• Cupón de crédito para usar en nuestra tienda
• Reembolso del dinero (por el mismo medio de pago de la compra)

Información Importante

• No se aceptan cambios ni devoluciones de productos usados, abiertos o sin packaging original.
• Las fragancias y productos personalizados no tienen cambio.
• Las compras realizadas en locales físicos están sujetas a las políticas de cada punto de venta.

¡Gracias por elegirnos y por hacer de tu hogar un refugio lleno de aromas y emociones!

💛 Equipo Nodo Norte